شرایط و قوانین

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و روز هایی که طبق اطلاعیه خودرو جنوب قادر به ارائه خدمات نمی باشد ، است و کلیه سفارش ‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می ‌‏شوند.

خودرو جنوب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش از طریق اپلیکیشن اندروید ، iOS ، وب سایت فروشگاه یا تماس تلفنی را می‌‏دهد.

در صورت نیاز به ثبت سفارش تلفنی ، مشتریان مطابق با نوع اشتراک خود می توانند در روزهای کاری از ساعت 8 الی 18 (اعضای برنزی) یا 24 ساعته حتی ایام تعطیل (اعضای نقره ای و طلایی) با فروشگاه تماس حاصل کرده و درخواست خود را مطرح نمایند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در اپلیکیشن ، وب سایت یا تماس تلفنی با فروشگاه ، به وسیله ارسال شماره فاکتور از طریق سامانه پیامکی یا نوتیفیکیشن از طریق اپلیکیشن یا وب سایت (منوی فاکتورهای من و اطلاعیه های من) در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

خودرو جنوب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. لذا با توجه به طیف گسترده گروه قطعات و لوازم یدکی و پوشش محصولات بیش از 50 کمپانی و 730 مدل خودرو ، و روش های متنوع فروش (اپلیکیشن ، وب سایت ، تماس تلفنی یا مراجعه حضوری) در مواردی نادر و در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش سفارش (مانند اتمام موجودی محصول در انبار ، اشتباه در اعلام یا درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و …) اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، حق  کنسل کردن و بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری (حتی پس از پرداخت وجه) برای خودرو جنوب محفوظ است.

در صورت اتمام موجودی محصول در انبار ، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش و پرداخت وجه ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا عودت  وجه سفارش برای خودرو جنوب محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند درخواست واردات محصول یا خرید محصول دیگری به جای محصول به اتمام رسیده را کند.

در صورت انصراف مشتری از خرید ، وجه سفارش با توجه به شرایط خدمات پس از فروش و ضمانت بازگشت وجه به حساب مشتری واریز و عودت خواهد شد.

خودرو جنوب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید ، اقدام و فروش قطعات و لوازم یدکی خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش‌ را پردازش و ارسال کند. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول در انبار و … ، برای خودرو جنوب محفوظ است.

در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصول در اپلیکیشن ، وب سایت یا تماس تلفنی با فروشگاه ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری (حتی پس از پرداخت وجه) برای خودرو جنوب محفوظ است. در این موارد نادر مشتری می توانید نسبت به پرداخت ما ب التفاوت و تسویه فاکتور جدید اقدام یا درخواست عودت وجه دهد که در اینصورت وجه سفارش با توجه به شرایط ضمانت بازگشت وجه به حساب مشتری واریز و عودت خواهد شد.

قیمت کلیه محصولات بدون هزینه‏‌های بسته بندی و ارسال می باشد که در هنگام خرید ، پس از انتخاب محصولات مورد نظر میتوانید بسته به نوع نیاز خود ، نحوه بسته بندی و روش تحویل کالا را انتخاب و سپس پرداخت سفارش خود را انجام دهید.

مشتری با ورود به اپلیکیشن ، وب سایت یا تماس تلفنی با خودرو جنوب می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص حق هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

کاربران در هنگام ثبت نام و دریافت کد اشتراک ، باید مشخصات دقیق خود شامل (کد ملی 10 رقمی ، نام و نام خانوادگی ، آدرس دقیق منزل و کد پستی ۱۰ رقمی) را بصورت صحیح و کامل از طریق پیامک به فروشگاه ارسال نمایند. بدیهی است درصورت ارسال اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

بنابراین اطلاعات ارسالی شما از طریق پیامک به فروشگاه ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و پس از ارسال قابل تغییر نخواهد بود و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل ارسال نشده باشد ، خودرو جنوب جهت اطمینان از صحت و هویت کاربر می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق ، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
لذا مشتریان و کاربران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

در صورتی که شخص دیگری می خواهد سفارش شما را تحویل بگیرد ، ابتدا مشخصات کامل (کد ملی 10 رقمی ، نام و نام خانوادگی ، شماره تماس ، آدرس منزل و کد پستی 10 رقمی) وی را از طریق پیامک به شماره فروشگاه ارسال و همچنین در بخش توضیحات سفارش ذکر کنید که شخص دیگری سفارش شما را تحویل می گیرد.

برای تحویل گرفتن سفارشات بصورت حضوری در شهر شیراز یا بندر بوشهر ، تحویل گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت ملی خود را به همراه داشته و به مامور تحویل سفارشات خودرو جنوب ارائه و در صورت تطابق با مشخصات ارسالی از طرف مشتری ، سفارش تحویل ایشان خواهد شد.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل ، تنها ویژه اعضای نقره ای و طلایی فروشگاه که ساکن در بندر بوشهر یا شهر شیراز می باشند ، است.لذا اعضای (برنزی ، نقره ای و طلایی) ساکن در سایر شهر ها و روستاهای کشور (حتی شهر تهران) ، می بایست هنگام ثبت سفارش بصورت آنلاین یا تلفنی نسبت به تسویه 100% فاکتور خود اقدام نمایند.لذا امکان ثبت فاکتور و ارسال سفارش بدون واریز وجه ، تحت هیچ عنوانی میسر نمی باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون خیابان ، رستوران ، کافه ، کافی نت ، هتل و محل کار و همانند آن امکان پذیر نمی باشد و تنها تحویل سفارشات درب منازل با آدرس دقیق و قابل استناد میسر خواهد بود.

در صورت استفاده از هر گونه تخفیف یا کیف پول اعتباری شامل (تخفیف ریالی قیمت محصول یا تخفیف حمل و نقل رایگان) ، محصولات جشنواره (تخفیف خورده) یا محصولات با برچسب کالای دارای نقص (کالاهایی که حین واردات توسط خودرو جنوب به ایران دچار آسیب هایی از جمله ترک ، لپ پریدگی ، رنگ پردیگی و … می شوند و طبیعتا قیمت آن پائین تر از کالای بدون نقص و آکبند می باشد) ، برای محصولاتی که در بالا ذکر شد ، حتی در صورتی که محصولات دارای ضمانت مهلت تست 7 روز ، تعویض یا مرجوعی باشند ، این ضمانت ها برای محصولات مذکور بلااثر خواهند شد و ارائه خدمات پس از فروش به این فاکتور ها تحت شرایطی وجود ندارد ، لذا  تنها مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی این نوع محصولات دارند ، می توانند این نوع خرید را انجام دهند و مشتری با آگاهی کامل نسبت به این موضوع اقدام به ثبت سفارش و خرید می نماید بنابراین مشتری نیز حق هیچگونه ادعایی ندارد.

لازم به ذکر است دریافت قیمت از فروشگاه از طریق تماس تلفنی یا افزودن محصول به سبد خرید ، به معنی رزرو محصول برای کاربر نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند ، همچنین تا پیش از ثبت نهایی فاکتور و پرداخت وجه ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت محصول ، روی محصول افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. به ویژه درباره محصولات ویژه که دارای محدودیت در تعداد موجودی و مدت فروش می باشند ، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی و واریز وجه را انجام دهید تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت محصول مواجه نشوید.

شایان ذکر است سفارشات شما تنها زمانی نهایی میشود که پس از ثبت پیش فاکتور از طریق اپلیکیشن ، وب سایت یا تماس تلفنی با فروشگاه ، پیامکی با مضمون (مشتری گرامی ، پیش فاکتور به شماره …. بنام شما صادر و تا 24 ساعت آتی از لحاظ موجودی و قیمت معتبر می باشد) بر روی تلفن همراه خود دریافت نمائید و شما حداکثر تا 24 ساعت پس از مشاهده پیش فاکتور (از طریق حساب کاربری / فاکتور های من) نسبت به پرداخت بیعانه یا تسویه 100% وجه سفارش اقدام نمائید و از طرف سیستم شماره فاکتور نهایی و وضعیت فاکتور (ارسال شده به انبار) را دریافت کنید و بدیهی است خودرو جنوب هیچ گونه مسولیتی در قبال محصولاتی که در سبد خرید رها شده و یا پیش فاکتورهایی که پس از 24 ساعت پرداخت وجهی صورت نگرفته باشد را تحت هیچ عنوان ندارد و مشتری در این خصوص حق هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.