شرایط و قوانین

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات خودرو جنوب استفاده می‏‌کنید ، یعنی سفارش خود را از طریق اپلیکیشن یا وب سایت ثبت می ‏‌کنید و یا از طریق فرم های ارتباطی در سایت ، با ما مکاتبه می کنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه قوانین و ضوابط باشد، شما موافقت می‌‏کنید که خودرو جنوب به صورت الکترونیکی (از طریق نوتیفیکیشن اپلیکیشن ، پست الکترونیکی و سامانه پیامکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس منزل و شماره موبایلی که مشتری هنگام ثبت نام برای فروشگاه ارسال می کند ، تنها آدرس و شماره رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

خودرو جنوب جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و جشنواره های فروش ویژه ، از طریق نوتیفیکیشن اپلیکیشن ، کانال ها و صفحات رسمی خود در فضای مجازی همانند #تلگرام #بله #اینستاگرام با مشخصه (KhodroJonoobiR@) یا از طریق ارسال پیامک از شماره های فروشگاه اقدام میکند.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه اطلاع رسانی ها از طریق موارد ذکر شده نداشته باشند ، می‌توانند با ارسال یک پیامک به سامانه پیامکی خودرو جنوب با متن Off عضویت در خبرنامه خودرو جنوب را لغو کند. لذا عدم اقدام جهت لغو ، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت اینگونه اطلاع رسانی ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

توجه داشته باشید که تنها شماره هایی است که خودرو جنوب از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس گرفته یا پیامک ارسال می‌کند به شرح زیر است :

سامانه پیامکی خودرو جنوب :۵۰۰۰۱۳۳۳۹۲۹۹۲۹

واحد فروش قطعات  : ۲۵۸۹ ۵۹۰ ۰۹۱۷

واحد ارسال و سفارشات : ۲۵۹۹ ۵۹۰ ۰۹۱۷

واحد تعمیرات و بازسازی : ۲۲۹۰ ۸۴۷ ۰۹۱۷

واحد اجاره و کارشناسی خودرو : ۲۲۸۹ ۸۴۷ ۰۹۱۷

انجمن مزدا ۹۲۹ : ۱۲۴۴ ۰۱۹ ۰۹۱۷

لذا کلیه وضعیت های سفارش شما از ویژه کاربران نسخه اندروید اپلیکیشن خودرو جنوب از طریق نوتیفیکیشن و برای کاربران نسخه آیفون اپلیکیشن ، از طریق سامانه پیامکی ارسال خواهد شد.

بنابراین ارسال هرگونه پیام تحت عنوان خودرو جنوب ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام خودرو جنوب است و در صورت دریافت چنین پیامی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل Info@TKBJCo.IR اطلاع دهید.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

خودرو جنوب به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش از طریق اپلیکیشن یا وب سایت فروشگاه را می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در اپلیکیشن یا وب سایت فروشگاه خودرو جنوب به وسیله ارسال شماره فاکتور و پیام وضعیت سفارش از طریق اپلیکیشن یا منوی کاربری در وب سایت ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

خودرو جنوب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده  نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد . با این وجود در صورتی که موجودی محصولی در خودرو جنوب به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خودرو جنوب محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.

خودرو جنوب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید ، اقدام و فروش قطعات و لوازم یدکی خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش‌ ، را پردازش و ارسال کند. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت بدون اطلاع قبلی ، برای خودرو جنوب محفوظ است.

در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصول در خودرو جنوب ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری (حتی پس از پرداخت وجه) برای خودرو جنوب محفوظ است و خودرو جنوب با توجه به شرایط ضمانت بازگشت وجه به حساب مشتری ، وجوه دریافتی بابت سفارش را به حساب مشتری عودت خواهد کرد و مشتری با ورود به اپلیکیشن و وب سایت خودرو جنوب می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص حق هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری) ، کل مبلغ پرداختی را با توجه به شرایط ضمانت بازگشت وجه به حساب مشتری عودت خواهد شد.

کاربران در هنگام ثبت نام و دریافت کد اشتراک ، باید مشخصات دقیق خود شامل (نام و نام خانوادگی ، آدرس دقیق محل منزل ، کد پستی ۱۰ رقمی) را بصورت صحیح و کامل ارسال نمایند. بدیهی است درصورت ارسال اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

بنابراین اطلاعات ارسالی شما از طریق پیامک به فروشگاه ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و پس از ارسال قابل تغییر نخواهد بود. در صورتی که شخص دیگری می خواهد سفارش شما را تحویل بگیرد ، ابتدا مشخصات کامل (نام و نام خانوادگی ، شماره تماس ، آدرس منزل و کد پستی ۱۰ رقمی) وی را از طریق پیامک به شماره فروشگاه ارسال و همچنین در بخش توضیحات سفارش ذکر کنید که شخص دیگری سفارش شما را تحویل می گیرد.

برای تحویل گرفتن سفارش ، تحویل گیرنده هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل ، تنها ویژه مشتریان ساکن در بندر بوشهر و شهر شیراز می باشد (پرداخت ۶۰% مبلغ فاکتور در هنگام ثبت سفارش و پرداخت ۴۰% باقمیانده به مامور شرکت در هنگام تحویل حضوری سفارشات) ، لذا مشتریان ساکن در سایر شهر ها و روستاهای کشور ، می بایست هنگام ثبت سفارش بصورت تلفنی یا آنلاین نسبت به تسویه ۱۰۰% فاکتور خود اقدام نمایند. لذا امکان ثبت فاکتور بدون واریز وجه ، تحت هیچ عنوانی میسر نمی باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون رستوران ، کافه ، کافی نت ، هتل و محل کار و همانند آن امکان پذیر نمی باشد و تنها سفارشات درب منازل با آدرس دقیق و قابل استناد میسر خواهد بود.

در صورت خرید محصولات با استفاده از اعتبار کیف پول (که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه) دریافت کرده اید ، پس از پرداخت وجه ، از نظر قانونی امکان تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر محصول یا تعداد محصول وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، کد باطل خواهد شد و امکان بازگرداندن مبلغ اعتبار آن وجود ندارد.

در صورت خرید محصولات جشنواره (تخفیف خورده) یا استفاده از کد تخفیف در هر زمان ، در صورتی که محصولات فاکتور دارای ضمانت مرجوعی یا تعویض باشند ، این ضمانت ها برای فاکتور مربوطه از بین خواهد رفت و امکان لغو این نوع سفارشات تحت هیچ عنوانی وجود ندارد ، بنابر این تنها مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی این نوع محصولات دارند ، می توانند این نوع خرید را انجام دهند ، لذا ارائه خدمات به این فاکتور ها تحت شرایطی وجود ندارد و مشتری نیز حق هیچگونه ادعایی ندارد.

لازم به ذکر است دریافت قیمت از فروشگاه از طریق تماس تلفنی یا افزودن محصول به سبد کالا ، به معنی رزرو محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند ، همچنین تا پیش از ثبت نهایی فاکتور ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت محصول ، روی محصول افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. به ویژه درباره محصولات ویژه که دارای محدودیت در تعداد موجودی و مدت فروش می باشند ، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی و واریز وجه را انجام دهید تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت محصول مواجه نشوید.

شایان ذکر است سفارشات تنها زمانی نهایی میشود که شما پرداخت وجه انجام دهید و از طرف سیستم شماره فاکتور و وضعیت فاکتور (در حال بررسی در انبار) را دریافت کنید و بدیهی است خودرو جنوب هیچ گونه مسولیتی در قبال محصولاتی که در سبد کالا رها شده و پرداخت وجهی صورت نگرفته باشد ، ندارد.

در راستای حقوق مصرف کننده ، خودروجنوب این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند ، تا ۷ روز پس از تحویل ، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در محصول شامل سرویس تعویض محصول می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی دسته بندی محصولات ارایه شده در وب سایت خودرو جنوب ، کلیه محصولات نو که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند محصولات گروه دانلودی ، الکترونیکی و برقی ، چراغ و طلق و ..) مشمول ۷ روز تست و ضمانت تعویض نمی‌شوند و تنها برخی محصولات استوک (دست دوم) شامل این سرویس می باشند.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در اپلیکیشن یا وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش خودرو جنوب کنترل و بررسی می‏‌شود و تنها در صورت تائید وجود نقص فنی ، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تعویض ۷ روزه محصولات ، دقت فرمایید که محصول تنها در شرایط اولیه و پک بودن ، توسط فروشگاه قابل دریافت خواهد بود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط خودرو جنوب دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود و به آدرس مشتری عودت خواهد شد.
در صورتی که موجودی محصول مذکور در انبار خودرو جنوب به اتمام برسد، و امکان تعویض محصول با محصول جایگزین نباشد ، د مبلغ فاکتور با کسر هزینه ارسال و بسته بندی ، به حساب مشتری عودت خواهد شد و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

توجه : مشتری گرامی ضمانت تعویض کالا ، تنها نسبت به مشخصات خودرو شما (شماره شاسی ، تصاویر خودرو ، شماره فنی یا تصاویر قطعات) امکان پذیر است.

لذا در بخش جزئیات هر کالا توضیح داده شده است که آیا این قطعه دارای ضمانت تعویض هست یا خیر

متن

بیش از ۹۵% محصولات عرضه شده توسط خودرو جنوب بصورت وارداتی از کشورهایی همچون آمریکا ، آلمان ، ژاپن ، کره و … است. بدلیل این که پس از ثبت سفارش هرگونه کالا در سایت ، شرکت اقدام به خرید مجدد و جایگزینی آن محصول در انبار خود می نماید ، قیمت‏‌های ارائه شده برای کلیه محصولات به صورت قیمت خرید روز توسط شرکت مادر تعیین می شود و لذا شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال پائین یا بالاتر بودن قیمت ها نسبت به بازار قطعات و لوازم یدکی خودرو در ایران ندارد و کاربر حق هیچگونه ادعایی در این خصوص ندارد و عودت کالا به این دلیل غیر قابل پذیرش می باشد و مشتری فقط در صورت تمایل به خرید قطعی و اطلاع از قیمت ها ، سفارش خود را ثبت نماید.

با توجه به طیف گسترده گروه قطعات و لوازم یدکی خودرو ، خودرو جنوب نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت سفارش یا واردات به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود مشکلاتی از قبیل اتمام موجودی کالا یا نوسانات بازار ارز و اشتباه در قیمت‌ ‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، خودرو جنوب موظف است در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت تمایل مشتری سفارش را لغو نماید یا مشتری نسبت به پرداخت ما ب التفاوت آن با نرخ جدید اقدام نماید. لذا در صورت عدم پرداخت توسط مشتری ، حق کنسل کردن سفارش و عودت وجه به حساب مشتری برای خودرو جنوب محفوظ است و مشتری حق هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

لازم به ذکر است در صورتی که محصولی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏ شود .

قیمت کلیه محصولات بدون هزینه‏‌های بسته بندی و ارسال می باشد که در هنگام خرید ، پس از انتخاب محصولات مورد نظر میتوانید بسته به نوع نیاز خود ، نحوه بسته بندی و روش تحویل کالا را انتخاب و سپس پرداخت سفارش خود را انجام دهید.

کاربر با ورود به وب سایت و اپلیکیشن خودرو جنوب می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در خصوص موارد حق هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت

خودرو جنوب در هیچ نقطه‏‌ای از ایران نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها ، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی شرکت تشریفات خودرو بوشهر جنوب پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست ، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی خودرو جنوب اطلاع دهید.

در حال حاضر در شهر شیراز و بندر بوشهر خدمات تحویل سفارشات از طریق پیک و پیکاپ بصورت مستقیم از انبارهای خودرو جنوب صورت می گیرد و برای خرید و ثبت سفارش محصولات بایستی از اپلیکیشن ، وب سایت یا تماس تلفنی با فروشگاه قدام نمایید.